Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer hotelskih operacija
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog Menadžera hotelskih operacija koji će se pridružiti našem timu i voditi sve aspekte svakodnevnog poslovanja hotela. Idealni kandidat će imati snažne organizacione sposobnosti, izuzetne veštine upravljanja timom i duboko razumevanje hotelske industrije. Kao Menadžer hotelskih operacija, bićete odgovorni za nadgledanje svih odeljenja hotela, uključujući recepciju, domaćinstvo, ugostiteljstvo, održavanje i korisnički servis, kako biste osigurali visok nivo zadovoljstva gostiju i efikasno poslovanje.Vaša uloga će uključivati implementaciju i praćenje operativnih procedura, obuku i razvoj osoblja, kao i upravljanje budžetima i troškovima. Takođe ćete biti odgovorni za rešavanje pritužbi gostiju, unapređenje kvaliteta usluga i osiguranje usklađenosti sa svim relevantnim zakonima i standardima. Očekuje se da sarađujete sa drugim menadžerima i odeljenjima kako biste unapredili ukupne performanse hotela i ostvarili poslovne ciljeve.Kandidat mora imati sposobnost donošenja brzih i efikasnih odluka, kao i sposobnost rada pod pritiskom. Takođe je važno da poseduje odlične komunikacione veštine i sposobnost motivisanja tima. Iskustvo u hotelskom menadžmentu je obavezno, a poznavanje stranih jezika i rad sa softverima za upravljanje hotelima predstavlja dodatnu prednost.Ako ste strastveni u vezi sa pružanjem vrhunske usluge gostima i imate iskustva u vođenju hotelskih operacija, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg dinamičnog tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje svakodnevnim operacijama hotela
- Nadzor nad osobljem i koordinacija timova
- Obezbeđivanje visokog nivoa korisničkog iskustva
- Upravljanje budžetima i kontrola troškova
- Rešavanje pritužbi i problema gostiju
- Implementacija i praćenje operativnih procedura
- Obuka i razvoj zaposlenih
- Saradnja sa drugim menadžerima i odeljenjima
- Praćenje performansi i izveštavanje o rezultatima
- Osiguranje usklađenosti sa zakonima i standardima
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti hotelijerstva, menadžmenta ili srodne oblasti
- Minimalno 3 godine iskustva u hotelskom menadžmentu
- Odlične organizacione i liderske veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom i donošenja brzih odluka
- Izvrsne komunikacione veštine
- Poznavanje softvera za upravljanje hotelima
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Poznavanje engleskog jezika, dodatni jezici su prednost
- Orijentisanost ka korisnicima i detaljima
- Sposobnost rešavanja problema i konflikata
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koliko godina iskustva imate u hotelskom menadžmentu?
- Koje softvere za upravljanje hotelima poznajete?
- Kako rešavate pritužbe gostiju?
- Kako motivišete svoj tim?
- Da li ste radili sa međunarodnim gostima?
- Kako upravljate budžetom hotela?
- Koji je vaš pristup obuci zaposlenih?
- Kako osiguravate kvalitet usluge?
- Da li ste spremni na rad u smenama i vikendom?
- Koji je vaš najveći uspeh u prethodnoj ulozi?
